Misión
Promover el mejoramiento de la calidad de vida de la población venezolana en general, fomentando la participación ciudadana dentro del marco del derecho y la justicia, para lo cual propone, impulsa, emprende, canaliza y desarrolla acciones a fin de asistir, asesorar, apoyar y defender intereses comunes cuya importancia y magnitud hagan viable la defensa de los derechos e intereses difusos o colectivos de usuarios y consumidores, con especial atención en los usuarios y consumidores.
Visión
Ser la organización venezolana de carácter privado, líder en la formación y defensa efectiva de los legítimos derechos e intereses de usuarios y consumidores, con absoluto apoyo al Estado Nacional en cuanto a los lineamientos económicos, políticos, culturales y religiosos.